INFORMACIÓN

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


ENVÍOS Y ENTREGAS

-Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: de 1 a 3 días hábiles.

Provincia: de 3 a 5 días hábiles.

-Los días hábiles son de Lunes a viernes. No se realizan entregas los días sábados, domingos ni feriados.

-En caso de zonas alejadas en provincia, el tiempo de entrega puede extenderse.

-El courier realiza las entregas de lunes a viernes en el intervalo de 9am-6pm.

-El cliente al hacer una compra por delivery tiene la responsabilidad de brindar los datos correctos para realizar una entrega eficaz; como dirección exacta, referencias, presencia en el lugar y disponibilidad para recepcionar el pedido.

-El cliente puede dejar a una persona encargada (mayor de edad) para recibir el pedido o autorizar para dejarlo en portería, si su vivienda o centro de trabajo contara con esta.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica: shop@chicalatina.me o al whatsapp +51 946 199 935.

FORMAS DE PAGO:

Puedes utilizar los siguientes medios de pago:

-Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express a través de nuestra pasarela de pago Culqi:

En el caso que Culqi rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esté caduca.
  • Comprueba que tu tarjeta no esté vencida.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

-Realiza tu pago directamente a nuestra cuenta:
Cuenta Corriente BCP Soles:
Titular: STROMBOLI SRL
RUC: 20463344851
BCP – 1931111629074
Cta. Interbancaria BCP –002-19300111162907410

Una vez que hayas hecho el pago envía tu comprobante al correo hola@chicalatina.me para confirmar tu pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, los datos de la tarjeta sólo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. CHICA LATINA sólo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
CHICA LATINA sólo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@chicalatina.me y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica shop@chicalatina.me

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.), a nivel nacional.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente a la de la compra?
Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lima:

  • No se aceptan devoluciones de libros, salvo que haya una falla de imprenta.
  • Para las compras realizadas en CHICA LATINA se podrán realizar cambios por talla durante los primeros cinco (5) días calendario después de la recepción del producto.
  • Para hacer efectivo el derecho al cambio, es indispensable que el o los productos se encuentren en perfectas condiciones, sin señales de uso, cuente con los empaques originales y los documentos con los que se le entregó (boleta o factura, guía de remisión).
  • Los cambios del producto estarán sujetos al stock existente y a una evaluación en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso no exista stock del producto, usted podrá optar por otro producto de igual valor, mayor valor (asumiendo usted la diferencia), o de menor valor (no habrá devolución o saldo a favor).
  • Si desea realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web chicalatina.me, puede hacerlo dentro de los 5 días calendario de entregado el producto, escribiéndonos a shop@chicalatina.me.
  • Los cambios no aplican para productos adquiridos en promoción.
  • Sólo se podrá realizar el proceso de cambio una vez.  No se podrá gestionar un cambio en una segunda instancia y no se procederá con la devolución de dinero.
  • No se aceptan cambios en las ventas realizadas fuera de Perú.
  • La empresa no realiza devoluciones de dinero en ningún caso. Los cambios son válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
  • Todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que sustenta la operación, la misma que tendrá validez de 1 día. De no utilizar todo el crédito ese día, el saldo a favor queda sin efecto.

Provincia: Dada la situación actual del país y el mundo, no podremos realizar entregas a provincias.

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